Portofoons bij Brasserie Matts in Buitenkaag verhogen service

Kenwood-walkietalkie-portofoon-horeca-brasserie-05

Brasserie Matts in Buitenkaag staat in de regio bekend vanwege de ongedwongen sfeer, het uitstekende menu en het warme welkom. Sinds kort maken ze gebruik van portofoons die zijn geleverd door BINK Portofoons.

We hebben nu nog meer tijd om het de klanten naar de zin te maken. We kunnen onze klanten simpelweg beter bedienen.

Marco

Eerst voor de duidelijkheid: de eigenaar van Brasserie Matts heet Marco. De Brasserie in Buitenkaag is vernoemd naar zijn grootvader Matts. Als eerbetoon voor de vele hulp die Marco van zijn opa kreeg en nog steeds krijgt. Senior helpt nog geregeld gewoon mee in de zaak. En die hulp is meer dan welkom. Brasserie Matts is namelijk groter dan je op het eerste gezicht zou verwachten. De zaak is “licht, ruim en open”, zoals Marco het zelf noemt. En onder het restaurant is ook nog eens een ruime zaal voor feesten, recepties of presentaties.

Met zo veel activiteit op zo veel oppervlakte koos Marco er voor om portofoons in te gaan zetten. “Omdat de afstanden in onze tent zo groot kunnen zijn, kun je bijna niet meer zonder portofoon. Het komt geregeld voor dat een gast een vraag heeft aan een van onze serveersters, bijvoorbeeld of er gluten in een gerecht zitten. Voorheen moest onze bediening tientallen meters lopen van terras naar keuken. Nu kan ze de vraag direct stellen, zonder de gasten in de steek te hoeven te laten. We willen onze klanten zo goed mogelijk bedienen. Dat kunnen we mede dankzij de portofoons.”

Over het hele terrein is er prima ontvangst. Het scheelt zo veel lopen voor onze mensen en de service is nog beter geworden. We zijn veel meer gastgericht en eigenlijk werken we zo veel efficiënter dat we een personeelslid zouden kunnen uitsparen.”

Bij ‘Matts’ gebruiken ze vergunningsvrije portofoons van Kenwood, met een oortje. Ze waren bij BINK Portofoons gekomen via Google. “Intikken ‘portofoon’ en ‘leiden’ en toen kwam Gijs er uit. De volgende dag stond hij bij ons, testte hij de Kenwoods en het ging perfect. Hij legde het een en ander nog even uit en het werkte. Vooral in het voordeel voor onze klanten. We kunnen hen sindsdien nog meer service bieden.”

Studentenroeivereniging Njord

Meike Prins

We hadden snel portofoons nodig

De Koninklijke studentenroeivereniging Njord is de oudste studentenroeivereniging van Nederland. De in 1874 opgerichte roeivereniging staat echter niet stil. Tijdens evenementen gebruiken de studenten moderne portofonie. Een kort gesprek met Mej. Prins, Commissaris voor Externe Betrekkingen van Njord;

Bij dit soort evenementen is een portofoon gewoon top!

Aan de Leidse Morsweg, gelegen aan de Rijn in de stad, ademt alles roeigeschiedenis. In de loods ligt de vloot van de 900-leden tellende vereniging en elke boot wordt met liefde verzorgd door de Commissaris van het Materieel. Mej. Prins is verantwoordelijk voor de Externe Betrekkingen van Njord. En ze houdt zich dus ook bezig met het regelen van de portofoons.

Waarom heeft een roeiverenging portofoons nodig?

“We hadden onlangs een evenement in Rotterdam en dan is het toch heel fijn als we goed met elkaar kunnen communiceren. Het event werd vanwege slecht weer afgelast, maar gelukkig konden we hier bij onze vereniging in Leiden nog wel een race houden.”

Meike Prins van Njord

Gebruiken jullie die toeters nog?

“Zeker. Het is wel wat moderner dan vroeger. Maar bij het kanaal fietst de coach nog mee en kan hij met een megafoon communiceren. Portofoons hebben we hiervoor ook niet nodig. Die gebruiken we voor evenementen, zoals ons gala en onze afroeiperiode. Dan zijn we met 200 mensen samen op een locatie en is het handig om onderling via een portofoon contact te hebben.”

Waarom bellen jullie niet gewoon?

“Dat deden we voorheen inderdaad. En dan sta je drie uur met elkaar te bellen op zo’n dag. Dat is gewoon niet handig. Bij dit soort evenementen is een portofoon gewoon top. Bij ons laatste event hebben we ze nodig gehad op drie posities. Twee mensen stonden bij de brug voor de tijdswaarneming, twee waren zaten op het vlonder en binnen zaten nog twee mensen om alle tijden te verwerken. Het werkt heel soepel.”

Hoe kwamen jullie bij Gijs van BINK portofoons?

“Heel eerlijk: ik googelde en kwam bij Gijs. We hadden snel wat portofoons nodig en we hebben even heen en weer gemaild en alles is goed gegaan. Super zelfs.”

Valt je hospitality baan je zwaar?

MOTOTRBO-SL7000e-hospitality-4

Horeca Professionals over de hele wereld meten hun succes aan de hand van de mate waarin hun gasten tevreden zijn. Of u nu in een vijfsterren luxehotel en spa in Singapore verblijft of in een eenvoudige, comfortabele kamer in London. Het snel en effectief beheren van problemen van gasten is van cruciaal belang. Het overtreffen van de verwachtingen van uw gasten is de levensader van uw hospitality bedrijf.

Om gasten optimaal van dienst te kunnen zijn zetten hospitality Professionals wereldwijd op dit moment digitale portofoons in voor hun push-to-talk spraakcommunicatie. Dit omvat van interactie met verschillende softwaretoepassingen voor het beheer van werk-tickets waarmee bijvoorbeeld een hotel snel personeel kan sturen om gastproblemen op te lossen.
Van de behoefte aan handoeken tot een airconditioner die onderhoud nodig heeft in een gastverblijf, tot het aanvragen van extra tafels om de gasten comfortabeler te laten zitten tijdens een evenement. 

Systemen zoals MOTOTRBO TM digitale portofoons werken samen met softwareoplossingen om de effectiviteit bij het oplossen van deze uitdagingen te vergroten. Om de unieke uitdagingen binnen hospitality te begrijpen heeft Motorola een multidisciplinair team wereldwijd tientallen hotelmanagers en hun personeel bezocht. Dit team bestond uit engineers, industrieel ontwerpers en marketeers. Gastinteracties werden geobserveerd en gastrelatiesystemen onder de loep genomen. Door deze intensieve samenwerking met haar klanten leerde Motorola dat de portofoons verdere aanpassingen nodig hadden voor deze specifieke branche.

Bekijk deze video om enkele resultaten van die samenwerking te zien.

Met klantenservice als hoogste prioriteit zijn conventioneel grote portofoons niet comfortabel om te dragen. Vooral niet als ze in een pak worden gedragen of aan een jurk worden bevestigd. Naast de wens van een dunne, compacte en lichtgewicht portofoon leerde Motorola ook dat het uitlezen van werk-tickets op een scherm met één regel een uitdaging was. Daarbij moesten er meerdere stappen door menu’s worden doorlopen om deze werk-tickets uit te kunnen lezen. Sommige klanten hadden alternatieve technologieën in gebruik zoals mobiele telefoons, blackberries en iDEN telefoons. De apparaten die ze gebruikten konden de “één-naar-velen” functionaliteit van een portofoon niet uitvoeren en waren vaak niet robuust genoeg om het werk in een bedrijfsomgeving te doorstaan.

Gebaseerd op de nauwe samenwerking met haar klanten is de draagbare SL-Serie ontworpen om aan al bovengenoemde uitdagingen te voldoen. Met zijn dunne, compacte ontwerp en een gewicht dat vergelijkbaar is met dat van een smartphone kan de SL-Serie discreet en comfortabel gedragen worden met zakelijke kleding.
Op het kleurendisplay met vijf regels kunnen gemakkelijk werk-tickets worden afgelezen zonder scrollen. Dankzij de nieuw ontworpen gebruikersinterface kunnen medewerkers snel hun wachtrij voor werk-tickets openen, beantwoorden en beheren. Door nieuwe functies toe te voegen zoals trilalarm en geheime modus, werd effectieve communicatie discreter en de geïntegreerde bluetooth biedt met haar draadloze audio-optie extra comfort en gemak. 

De functionaliteiten kunnen verder worden uitgebreid en bieden oplossingen om de klanttevredenheid te vergroten en iedereen veiliger, beter beveiligd en realtime informatie te bieden. Deze toepassingen bieden voordelen door bijvoorbeeld het transformeren van het radiosysteem tot een totale systeemoplossing door integratie in bestaande beheersystemen.Door koppeling van Hotel werk-tickets, portofoons en de telefooncentrale kunnen portofoons telefoongesprekken ontvangen en plaatsen.

Specificatie MOTOTRBO SL4010E (159 downloads)

Door Clare McFarlane, geschreven door Michael Ruscitti
vertaling: Gijs Buis

Communicatie BLM-manifestatie in Leiden verzorgd door BINK Portofoons

Gisteren heeft BINK Portofoons de organisatie van de BLM-manifestatie in Leiden bijgestaan met portofoons. Het evenement is uitstekend verlopen en de vrijwilligers van de BLM-organisatie waren unaniem tevreden over de toestellen van BINK Portofoons.
Binnen 1 dag heeft BINK een lokaal ICOM-netwerk opgezet, zodat in het hele gebied goede dekking was. Vanwege de grote belangstelling voor de manifestatie was het evenement verplaatst naar De Vliet, een gigantisch park aan de rand van de stad. Door deze ruimte en stippen op de grond kon de anderhalve meter ook goed in acht worden genomen.

Portofonie bij een poppodium

Tim Zwaan Gebr De Nobel staand

Een goede radio geeft een positieve doorslag op de hele avond.

Bij het Leidse muziekcentrum Gebr. De Nobel is communicatie onderling essentieel. Daarom hebben ze flink geïnvesteerd in portofoons.
BINK Portofoons installeerde een Kenwood-netwerk in het monumentale pand.
Aan de rand van het centrum van Leiden staat sinds 2014 het belangrijkste poppodium van de Sleutelstad: Gebr. De Nobel. In een oude lompen- en oude metalen opslag danst Leiden en de regio tot in de kleine uurtjes. Het beschermde gemeentelijke monument herbergt twee zalen: eentje voor 200 mensen en eentje voor 800. Gebr. de Nobel heeft nationale topmuzikanten als Blaudzun, De Dijk, Van Dik Hout en De Staat mogen ontvangen. Maar ook internationale sterren als Kim Wilde en bekende DJ’s staan op het podium.

Contact

“Wanneer zijn de portofoons nodig? Eigenlijk al meteen in de middag. Er zijn drie porto’s voor backstage, een per podium voor de stagemanager en een portofoon voor de band.
Als de avond begint zijn op alle werkplekken de radio’s aan: vier bars, twee garderobes en bij de kassa’s. Daarnaast hebben de coördinatoren, beveiligers en servicemedewerkers ook een toestel. De servicemedewerkers helpen het publiek naar de juiste plekken, maar halen ook glazen op, begeleiden de minder validen en controleren de brandgangen. Zij hebben geen vaste plekken en bereikbaarheid is dus extra belangrijk.

Betonnen bak

Gebr. De Nobel heeft een Kenwood repeater staan, geadviseerd door Gijs Buis van BINK Portofoons. De binnenkant van het gebouw is namelijk een grote betonnen bak met veel kamers en veel ‘bewegende mensen’. Als er bijvoorbeeld iets gebeurt in de kleedkamer aan de ene kant en de beveiliging staat aan de andere kant in de stalling, moet er contact zijn. Wij moeten proberen te voorkomen dat hulp te laat is. Zulke calamiteiten zijn er gelukkig niet vaak. Kleine zaken, zoals een biertank die leeg is of een vraag bij de deur, ook dat is communicatie. Er zijn twee kanalen. De beveiliging zit op het ene kanaal en de rest op het andere. Bij calamiteiten kan de beveiliger namelijk op het eigen kanaal ongestoord werken.”

Sleutel

Op veel locaties met portofoons wordt er getraind in portofooncommunicatie, dit zit tegenwoordig ook verwerkt in veel BHV-cursussen. Mensen die niet vaak met een portofoon te maken hebben gaan er soms te gemakkelijk mee om. Ook vrijwilligers worden ingewerkt en krijgen training. Daarnaast hebben ze een keycord met de instructies.
Niet alleen of een portofoon bereik heeft is belangrijk, maar ook het portofoonbeleid van de gebruiker: is het kanaal vrij, hoe luister je uit, laat weten wie je bent en laat weten waar je bent.
Is een portofoon belangrijker dan men denkt? Een goed radio-systeem is een aardige investering, maar het is het dubbel en dwars waard. Als er geen of te weinig communicatie is, krijg je irritaties. Het is gewoon fijner om te werken met goede portofoons. Het maakt werken makkelijker als je geen direct contact hebt.

Alles wat je altijd wilde weten over SMART portofoons

Wat is precies een SMART Portofoon? Is dat een mobieltje? Of een volwaardige portofoon? En hoe werkt het? Lees in deze Q&A alles wat je altijd al wilde weten over SMART Portofoons.

Hoe vind ik een portofoon die meer is dan alleen een spraakapparaat?

Spraakcommunicatie is van vitaal belang in veel banen. Politieagenten, brandweerlieden en werknemers van olieraffinaderijen hebben allemaal elke dag snelle en betrouwbare spraakcommunicatie nodig. Maar ze hebben ook aanvullende informatie nodig, die kan worden aangeleverd als gegevens in de vorm van foto’s, kaarten, afbeeldingen, documenten, video’s, statusinformatie. Tegenwoordig gebruiken ze hiervoor een ander apparaat of verschillende apparaten – niet de gemakkelijkste, meest effectieve of economische manier van werken. Het alternatief? Een een dual-mode portofonie- en breedbandapparaat, dat zowel uiterst betrouwbare spraak- als breedbandgegevens biedt.

Hoe verhouden portofoons zich tot 4G / 5G-apparaten?

Betrouwbare, veilige groepscommunicatie is het belangrijkste kenmerk van portofoons waar miljoenen professionals dagelijks op vertrouwen. Radiocommunicatie was oorspronkelijk ontworpen om snel en gemakkelijk met slechts één knop naar een groep mensen te bellen, vandaar de naam “push-to-talk”. Een ander essentieel ontwerp kenmerk is veilige en betrouwbare berichtenuitwisseling op hetzelfde apparaat.

Bovendien moeten professionele apparaten en hun gebruikersinterface gemakkelijk te gebruiken zijn in kritieke situaties, in het donker, zonder naar het scherm te kijken, en met handschoenen aan. Smartphones voldoen niet altijd aan deze eisen. Portofoons en hun audio-kenmerken zijn daarom geoptimaliseerd voor spraakcommunicatie en messaging, terwijl smartphones voor consumenten zijn geoptimaliseerd voor populair consumentengebruik: surfen op internet, sociale media, fotografie en het luisteren naar muziek.

Portofoons zijn ook gebouwd om professioneel gebruik aan te kunnen. Ze zijn robuust en hebben een lange batterijduur. De batterij in professionele portofoons is ontworpen om minimaal een dienstperiode van acht uur mee te gaan. Bovendien kan de lege batterij worden vervangen. Smartphone-batterijen zijn meestal niet-verwijderbaar.

Een SMART portofoon is een hybride apparaat. Dat wil zeggen: een portofoon en ook een smartphone. Het heeft een speciale batterijklep die de IP 65- en 67-classificaties garandeert. De bedrijfstemperatuur is gespecificeerd als -22 tot +55 graden Celsius. Daarentegen is een typische bedrijfstemperatuur voor smartphones voor consumenten +0 tot +35 graden Celsius – en sommige smartphones voor consumenten vermelden niet eens hun IP-beschermings- klasse.

Professionele portofoons hebben ook speciale functies, zoals bijvoorbeeld ‘man down’ of ‘lone-worker’. Naast het werken in netwerkmodus – aangesloten op het netwerk – kunnen portofoons ook communiceren in Direct Mode (DMO) – zonder het netwerk. Met andere woorden: gebruikers kunnen met elkaar communiceren, zelfs als er geen netwerk beschikbaar is. Mensen gebruiken meestal DMO wanneer ze zich dicht bij de randen van de netwerkdekking bevinden, in afgelegen gebieden zonder netwerkdekking en bij het betreden van een brandend gebouw. Hoe ver reikt dat? Nou, het DMO-bereik is meestal 3-5 kilometer.

Daarentegen heeft 5G een DMO-type functie genaamd ProSe (Device Proximity Services) waar apparaten kunnen communiceren zonder het netwerk wanneer ze heel dicht bij elkaar zijn, ongeveer 100-300 meter van elkaar verwijderd. 

Waar portofoons zijn ontworpen voor spraak, zijn smartphones ontworpen voor apps. Dit is hun grote voordeel. Het is echter mogelijk om de data-voordelen van (professionele) apps en portofoons te combineren, waarbij inzicht in het gewenste gebruik en functionaliteiten kunnen worden geoptimaliseerd.

Motorola vrouw

Hoe los ik de uitdaging van de beperkte datamogelijkheden van portofoons op?

Eerlijk is eerlijk, standaard PMR-radio’s werken op technologieën en frequenties die geen snelle gegevens kunnen leveren, zoals de huidige consumenten-smartphones dat wel kunnen. De enige realistische manier om deze uitdaging vandaag de dag op te lossen, is een breedbandapparaat te gebruiken.

Wanneer gebruikers zowel een traditionele radio voor spraak nodig hebben als om te profiteren van breedband, zijn er drie opties:

  1. Het dragen van twee afzonderlijke apparaten – een portofoon en een smartphone.
  2. Het dragen van twee verbonden apparaten – met een externe luidsprekermicrofoon met portofoon en een smartphone.
  3. Eén apparaat dragen – een hybride, dual-mode apparaat dat een portofoon en smartphone in één is, zoals de Telo TE590.
smartportofoon TELO TE590 2
Telo TE590

Kan ik een smartapparaat kopen dat ook werkt als een portofoon?

Als je een slim apparaat wilt dat ook werkt als een portofoon, zijn er verschillende oplossingen. Ze kunnen er uitzien als een gewone, volledig robuuste smartphone, maar naast de smartphone-mogelijkheden biedt het dezelfde functionaliteit die ooit alleen op portofoons werd gevonden.

Een fysieke push-to-talk-knop en/of schermpictogram maakt het de gebruiker gemakkelijk om met TETRA-groepen te praten. Het ontwerp van het apparaat maakt het ook comfortabel voor langdurig gebruik. Het grote touchscreen is ideaal voor het versturen van berichten en kan worden gebruikt bij het dragen van handschoenen.

Wat zijn mijn opties als ik slechts één apparaat wil dragen, geen 3-4 verschillende telefoons en radio’s?

Ja, het is mogelijk om alles in één apparaat te krijgen. Maar zorg ervoor dat dit apparaat de vijf belangrijkste vakjes aanvinkt: gebruiksgemak, uitstekende stem, externe PTT, lange batterijduur en robuustheid.

Naast een veelzijdig apparaat heb je ook een ecosysteem nodig dat professionele, veilige en gecertificeerde applicaties levert. Waar kun je anders de apps krijgen die je nodig hebt voor je dagelijkse taken?

Er is een groeiende trend dat professionals smartphones gebruiken om portofonie aan te vullen in hun dagelijkse taken, bijvoorbeeld om te profiteren van breedband en video met hoge resolutie. Een portofoon en een smartphone werken echter niet echt goed samen: twee verschillende apparaten betekenen verschillende procedures en verschillende functies. Twee apparaten meenemen is ook niet ideaal.

Is er een dual-mode apparaat dat voldoende beveiliging biedt bij verzending via open kanalen?

Consumenten-smartphones staan erom bekend dat ze kwetsbaar zijn. Dus vinden veel professionele organisaties het gebruik van smartphones problematisch. Een betere keuze is een professionele, hybride smartphone die kan profiteren van hoge beveiligingsfuncties en protocollen.

De SMART Portofoons voorzien in behoeften van organisaties die geen compromis willen sluiten op het gebied van beveiliging. Conform internationale aanbevelingen maakt het gebruik van de zeer veilige portofonie-standaard en de beste beveiligingspraktijken voor smartphones.

SMART portofoons hebben verschillende tegenmaatregelen tegen bedreigingen die normaal niet worden aangetroffen op andere smartphones, waaronder:

– Applicatiebeheer en ondertekening voor malwarebescherming;
– Veilig opstarten voorkomt dat het apparaat wordt gebruikt als er met de bootloader wordt geknoeid;
– Enforced SE Linux-modus verbetert de platformintegriteit en sandboxing sinds Android 6;
– Controle van debug-functies om misbruik van ontwikkelaarsopties te voorkomen wanneer apparaten in gebruik zijn;
– Veilige gegevensopslag: gegevenscodering is altijd ingeschakeld;
– Veilige IP-communicatie: VPN staat altijd aan;
– Beveilig fysieke interfaces door profielen en accessoires op de witte lijst te zetten.

Naast een beveiligd apparaat moeten organisaties beschikken over voldoende beveiligingsbeleid om applicaties en gebruikerstoegang te beheren.

Omdat professionals waarde hechten aan beveiliging en privacy, moeten hun applicaties worden getest op beveiligingsdreigingen en malwarerisico’s. Apps mogen de missiekritieke PMR-spraak en -gegevens niet breken en omdat betrouwbaarheid en beschikbaarheid een probleem zijn, mogen apps de batterij niet leeg laten lopen tijdens veldwerkzaamheden. Daarom moeten professionele apps grondig worden getest en gecertificeerd.

Apps mogen ook niet iets aparts zijn en verschillen van de functies en mogelijkheden van de professionele radio. In plaats daarvan moeten ze met het PMR-apparaat werken en de functies ervan verbeteren om gebruikers meer efficiëntie en veiligheid te bieden.

Door smart roaming regelt de SMART portofoon automatisch welk netwerk beschikbaar is om over te communiceren LTE / 4G / 5G- als de TETRA-wereld. Deze mogelijkheid vergroot in feite het gebied waarin communicatie beschikbaar is. Ook hoeft de gebruiker niet na te denken of te beslissen welk netwerk hij moet gebruiken, maar kan hij zich gewoon concentreren op de taak die hij moet uitvoeren.

Als ik wil overstappen naar SMART, moet dat dan in een keer?

U kunt profiteren van investeringen die u al in uw digitale portofoon netwerk heeft gedaan en u hoeft de kans niet te missen om breedbandoplossingen te gebruiken. U kunt TETRA en LTE / 4G / 5G samen gebruiken, waardoor nieuwe multimediaservices en professionele apps sneller, gefaseerd en veiliger in gebruik worden genomen.

Data speelt een steeds belangrijkere rol in de toekomst van bedrijfskritische communicatie. Betere informatie kan professionals helpen betere beslissingen te nemen en hen helpen efficiënter te zijn. Een apparaat dat zowel betrouwbare spraakcommunicatie als moderne smartphonegegevensapps ondersteunt, zou in de toekomst het belangrijkste hulpmiddel van een professional moeten zijn.

Checklist: passen SMART portofoons wel bij mijn manier van werken?

  1. Groepscommunicatie (ook wel point-to-multipoint-communicatie genoemd). Dit betekent dat een persoon het mobiele apparaat kan gebruiken om te communiceren met een groep of team van mensen zonder ze afzonderlijk te bellen of ze een voor een aan een gesprek toe te voegen.
  2. Push-to-talk (en loslaten om te luisteren). Dit betekent dat een enkele knop of toets op het apparaat de communicatie opent. U hoeft niet te bellen en er is een bijna directe verbinding. Openbare veiligheidsnetwerken zijn gebouwd om dekking te bieden in gebieden waar commerciële mobiele netwerken niet noodzakelijkerwijs bereiken.
  3. Gesloten gebruikersgroepen. Dit betekent dat mensen alleen kunnen communiceren in vooraf gedefinieerde groepen (of teams). Bovendien kunnen alleen geautoriseerde apparaten in het algemeen in het netwerk communiceren en is communicatie gecodeerd en kan deze niet worden afgeluisterd.

Als we kijken naar deze belangrijkste functies of manieren van werken, zijn groepscommunicatie en push-to-talk overal verkrijgbaar in een verscheidenheid aan push-to-talk-apps.Maar hoe zit het met de derde functie? Commerciële netwerken bestrijken grote gebieden, ja, maar wat als het netwerk niet beschikbaar is? Een gewone smartphone ondersteunt geen communicatie van apparaat naar apparaat, maar een dual-mode apparaat biedt directe modus (DMO) via Tetra. Zelfs met de Proximity Services-functie kan een smartphone met zijn kleine uitgangsvermogen rechtstreeks met een ander apparaat communiceren, zonder het netwerk, alleen als ze heel dicht bij elkaar zijn, ongeveer 100-300 meter van elkaar verwijderd. Gesloten gebruikersgroepen en de vertrouwelijkheid van communicatie worden ook niet zo gemakkelijk geleverd, vooral niet in de standaard push-to-talk-apps. Met andere woorden, oplossingen met alleen breedband kunnen nog niet de vier belangrijkste kenmerken van een traditioneel PMR-systeem leveren.

De Blinker huurt bij BINK

St. elisabeth gasthuis

BINK Portofoons ingezet bij gigantische schoonmaakklus St. Elisabeth gasthuis

“We gaan niet meer aan de slag zonder portofoons”. Het personeel van schoonmaakbedrijf De Blinker in Leiden is resoluut. Bij een grote schoonmaak- en opknapklus in de Leidse binnenstad werkten zijn medewerkers voor het eerst met portofoons van BINK Portofoons. “Het was een verademing”.

De Blinker is een zelfstandig opererend familiebedrijf. Sinds 1975 is het Leidse bedrijf actief in voornamelijk Zuid-Holland  als schoonmaakbedrijf en glazenwasserij. Daarnaast heeft De Blinker zich verder ontwikkeld als facilitaire dienstverlener. Paul Vermond, directeur van De Blinker: “Hiermee leveren we een belangrijke meerwaarde in het maximaal ontzorgen van onze opdrachtgevers.” 

Kenwood-NXDN-NX-1000-serie-BINK 05

Het werk dat Vermond en zijn team uitvoeren voor Stichting DUWO, is een mooi voorbeeld. DUWO is een van de grotere verhuurders van studentenkamers in Nederland. Twee tot vier keer per jaar is er in de studentenhuizen voor internationale studenten een zogenoemde kamermutatie. Dan verlaten ze hun appartement en maakt De Blinker in een dag alles schoon. Want de volgende dag en in sommige gevallen dezelfde dag worden de kamers alweer betrokken.

Schoonmaakbedrijf De Blinker ‘beheert’ zo vijf panden.“Boven onze eigen mensen huren we voor dit soort klussen nog eens 47 mensen in, die we over de vijf panden verdelen. We stellen elf groepsleiders aan die teams van zes man aansturen. Die elf inspecteren de gedane werkzaamheden en zorgen dat alles volgens planning verloopt. Voorheen hadden we communicatie via telefoons. Dat liep niet. Dan hadden ze natte handen of had de telefoon geen bereik in de panden. Toen kwamen we op het idee van portofoons.”

Verademing

Vermond huurde 12 portofoons bij BINK Portofoons. Elke teamleider kreeg er een. Is Vermond tevreden? “Het was een verademing. Dat we daar niet eerder aan gedacht hebben, het was bizar. Het scheelde zo veel irritatie en het werkte zo veel beter. Tijdens de evaluatie was er maar een conclusie van iedereen in het team: we gaan niet meer zonder portofoons een klus als dit uitvoeren.”

Gijs Buis van BINK Portofoons leverde aan De Blinker een Kenwood-netwerk. “Vijf gebouwen met daarin gemiddeld dertig kamers, allemaal op verschillende hoogtes, dan heb je een robuuste oplossing nodig. Vergeet niet, sommige van die kamers in zo’n complex zitten diep in een betonnen kelder, andere studenten wonen bovenin. De omstandigheden vereisen dan een sterk en robuust netwerk. Zeker als de gebruikers met schoonmaakmiddelen bezig zijn, dan kun je niet met een veredelde smartphone aankomen.”

BINK Portofoons levert oplossing voor Strohandel Van Dijk

Hendrik Rochat handelt in hooi en stro in de Duin- en Bollenstreek. Dankzij zijn balen bevriezen bloembollen en wortelen in de winter niet. Ook voorkomt het stro dat de pure zandgrond niet gaat stuiven. Daarnaast levert hij balen aan evenementen. Tijdens zijn werk maakt hij ook gebruik van portofoons. “Met een portofoon heb ik direct en goed contact met mijn collega. Dat werkt.”
Misschien minder bekend, maar er is een levendige handel in hooi en stro. Het wordt bijvoorbeeld in de bloembollenteelt en het verbouwen van wortelen gebruikt. Aan de ene kant om te voorkomen dat de zandgrond verstuift, aan de andere kant om te voorkomen dat de gewassen kapotvriezen. Daarnaast worden veel strobalen geleverd bij evenementen, bijvoorbeeld om een route af te bakenen. Hendrik Rochat van Strohandel Van Dijk verdient er zijn brood mee. “We leveren hooi en stro vanaf een baal. Onze kracht is dat we zijn gespecialiseerd in maatwerk. We leveren precies wat, hoe en waar de klant ons hooi of stro wil. Het maakt niet uit of het om een paar balen gaat, of om een oplegger vol.”

Gratis porto’s

Het gaat goed met het bedrijf. Sinds dit jaar heeft Strohandel Van Dijk er een vaste medewerker bij. Rochat ervoer dat met elkaar bellen niet goed werkte. “Dat was allemaal gedoe. Ik zocht een oplossing en ik dacht aan portofoons. Bekenden van me werkten daar mee en het leek me makkelijker en sneller.”
Rochat heeft Kenwood portofoons met spreeksleutel, gekocht bij BINK Portofoons in Leiden. Als zijn collega dan op het erf rijdt en hij in de vrachtauto, hebben ze toch makkelijk en direct contact met elkaar.
Via internet kwam hij bij Gijs Buis van BINK Portofoons. Dat BINK lokaal sterk vertegenwoordigd is, was een belangrijk gegeven voor Rochat. “Voor mij is persoonlijk contact heel belangrijk. Als iets niet werkt, dan wil ik meteen contact met iemand hebben en niet via een helpdesk worden verwezen naar een andere helpdesk. Buis van BINK Portofoons kwam langs, gaf me twee porto’s gratis mee om te testen en na twee weken belde hij me om te vragen of ik tevreden was. Dat was ik zeker. Ik heb met plezier betaald. Want ik betaal graag voor iets goeds. Nou, het werkt. Want als iets niet werkt, ben ik binnen twintig minuten bij de balie. Gijs Buis heeft alles netjes afgehandeld. Hij leverde de porto’s netjes af op het erf en staat achter zijn product. Daar hou ik van.”

Met dank aan: Strohandel van Dijk dhr Hendrik Rochat


Strohandel van Dijk op facebook

Handhavers in Rotterdam krijgen bodycam

bodycam handhaver

Alle vierhonderd gemeentelijke handhavers in Rotterdam krijgen vanaf 1 januari 2020 een bodycam, meldt de gemeente dinsdag. Het college trekt hier een kwart miljoen euro voor uit. In november deed de gemeente Rotterdam al een proef waarbij vijftig handhavers een bodycam kregen. Aan de hand van deze test zou de gemeente bepalen of de draagbare camera’s onderdeel worden van de standaarduitrusting van haar handhavers.

Uit het onderzoek blijkt dat de bodycams het veiligheidsgevoel van de handhavers vergroten. Volgens de gemeente hebben de minicamera’s een “de-escalerende en dus preventieve werking” in onveilige situaties. De bodycam neemt alleen beelden op indien een situatie op straat escaleert. De handhaver geeft in dit geval eerst een mondelinge waarschuwing, en start daarna de opname. Wel staat de camera altijd stand-by.

bodycam handhaver

De beelden worden met incryptie beveiligd en kunnen niet ter plekke bekeken of verwijderd worden. Ze worden na elke dienst automatisch opgeslagen op een beveiligde server. Rotterdam is een van de eerste gemeenten die bodycams op deze schaal invoert.

BINK Portofoons
info@binkportofoons.nl

(beeld: wikipedia)
Sander Flight

‘Missiekritisch’ radio-netwerk voor Leiden

Gijs Buis BINK

Leiden heeft een eigen portofoonnetwerk. Gijs Buis van Bink Portofoons heeft een radio-netwerk voor de stad opgezet, waarmee Leiden een van de weinige steden in Nederland is met een onafhankelijk en altijd werkend communicatie-net. Het netwerk is dit jaar succesvol getest tijdens Leidens Ontzet.

homepage BINK portofoons

Gijs Buis, oprichter en eigenaar van BINK Portofoons. “We zijn gespecialiseerd in de verkoop en onderhoud van portofoons, portofoon-netwerken, pagers en oproepsystemen voor BHV, industrie, beveiliging, zorg, onderwijs en evenementen. Ik richt me op mijn eigen stad, Leiden. Ik weet wat er speelt, ik ken de mensen, ik zie de uitdagingen en de oplossingen. Communicatie is veel techniek, maar vooral mensenwerk.”
Met het veilige netwerk van Bink Portofoons is er altijd bereik en kan je altijd met elkaar communiceren. Tijdens de optocht en de taptoe tijdens de 3-oktoberfeesten werkte het netwerk voor het eerst. “Vanaf de Hoge Rijndijk tot en met de Haagweg was de verbinding feilloos. We gebruiken een eigen radio-frequentie, met vergunning van Agentschap Telecom. Zo garanderen we altijd goed bereik, zonder storingen. Wij bieden missiekritische communicatie. Overal en altijd bereikbaar.”

Cruijffiaans
Hoe belangrijk is deze zogenoemde missiekritische communicatie? “Pas als je het ziet, dan zie je het”, zegt Buis welhaast Cruijffiaans. De 48-jarige Leidse ondernemer had zijn ‘openbaringsmomentje’ ruim anderhalf jaar geleden. Tijdens het City-pier-City-loop maart vorig jaar zag hij hoe een oudere man onwel werd bij een optocht. “Hij zakte langzaam in elkaar, aan de kant van de weg. Ik liep op hem af. In een ooghoek zag ik een man met een geel hesje in een remote speaker mic praten. Daarna ging het zo snel. Binnen anderhalve minuut stond er een ambulance bij de oudere man. De grijsaard kwam weer bij kennis en ik verwonderde me over de keten van gebeurtenissen die ik zojuist zag: incident, druk op knop, meldkamer, uitruk ambulance, politie gealarmeerd. Bambambam. Zo scherp, zo goed. Indrukwekkend.”
Buis ging zich verdiepen in missie-kritische communicatie en vanaf dat moment zag hij het overal. Natuurlijk, de hulpverleners hadden portofoons. Maar ook de stadswachten, beveiligers voor een uitgaansgelegenheid, begeleiders bij een evenement. En de winkelbediende had een oortje, net als de personal coach in de sportschool. En zelfs kwam hij eens een groepje amateur-wielrenners tegen die met elkaar via ‘oortjes’ communiceerden tijdens hun zondagochtendrit door de polders rond Leiden. “Dan zie je het dus. Communicatie is overal.”

Portofonie over WIFI

smartportofoon TELO TE390 8

Verbind uw eigen server met WIFI voor directe en heldere communicatie (geen sim kosten).
PrivaNet in combinatie met de TE390
100 praatgroepen en 200 gebruikers

De toestellen van Telo Systems kunt u tevens gebruiken als android smartphone, pager etc. Nooit meer dan één toestel voor uw communicatie.

Verder is er nu de mogelijkheid om met een simkaart van PrioCom (T-Mobile netwerk) missiekritische communicatie te bereiken.

Voor een proefopstelling bij uw bedrijf kunt u contact opnemen met BINK Portofoons.
info@binkportofoons.nl

afbeelding-Telo-Systems

POC heeft de toekomst

Telo Systems Europe floreert op groeiende markt push-to-talk-over-cellular

De opmars van portofonie over 3G- en 4G-netwerken neemt een enorme vlucht. Telo Systems Europe speelt in op de groeiende markt met een robuuste portofoon voor push-to-talk-over-cellular.

Ryan Wu, Oprichter en Algemeen Directeur Telo Systems

Wu: Niet voor niets schakelen hulpdiensten uit de hele wereld over op dit soort mobiele oplossingen.

Misschien is de RoPaRun van afgelopen Pinksterweekend wel het mooiste voorbeeld van push-to-talk-over-cellular (POC). De organisatie van de estafettetocht vanuit Rotterdam naar Parijs en Berlijn maakte gebruik van Telo Systems TE390 4G portofoons. De coördinatie tijdens de route werd gevolgd met vier Telo Systems-meldkamerapplicaties vanuit Schiedam.

Portofonie door heel Europa, zonder zelf een duur netwerk in de lucht te houden. Voor Ryan Wu, oprichter en algemeen directeur Telo Systems, is het duidelijk: POC heeft de toekomst. De aanvragen voor nieuwe toestellen stromen binnen. Wu is verantwoordelijk voor Telo Systems wereldwijd. Telo Systems Europe is een dochtermaatschappij en bedient de Europese en Caraïbische markt. “Bedrijven die met een traditionele portofoon onvoldoende bereik hebben, of waarbij het plaatsen van infrastructuur te kostbaar of omslachtig is, kunnen gebruik maken van de diensten van Telo Systems Europe”, zegt Wu. Het in Zwolle gevestigde bedrijf is expert op het gebied van push-to-talk (PTT) en biedt de clouddienst 4GPTT. Een spraakbericht wordt razendsnel omgezet in data en verstuurd via het mobiele 3G- of 4G-netwerk van de eigen mobiele provider. “Iedereen kan realtime in – formatie uitwisselen. Hierdoor wordt niet alleen de veiligheid van werknemers verhoogd, maar stijgt ook de bedrijfsproductiviteit en -efficiëntie.”

smartportofoon TELO TE590 2

POC

Naast het gebruik van een smartphone om te ‘POC-en’ biedt Telo Systems ook aparte hand – sets (TeloPTT) aan met alleen de POC-functionaliteit op basis van internet. Deze variëren van simpele, robuuste devices, die eruitzien als traditionele portofoons tot aan apparatuur met een uitgebreide dispatch-applicatie die spraak, live video en GPS-locatie kan combineren.

Wu: “De handsets zijn afgestemd op het POC/4GPTT platform. Het Android bestu – ringssysteem dat hierop draait is zodanig aangepast dat onder andere het geluid van de microfoon en het bedieningsgemak overeenkomt met portofoons uit het hogere segment. De voordelen van 4G worden optimaal benut, waardoor live video verzenden mogelijk wordt, tot aan 32 gebruikers tegelijkertijd. Daarnaast is het mogelijk om op afstand dynamische groepen aan te maken.”

De web-based dispatch applicatie biedt standaard alle noodzakelijke functies voor spraak, voicelogging, GPS-weergave, aanwezigheidsregistratie en GeoFencing. Aangevuld met live videoweergave en het verzenden en ontvangen van bestanden, maakt dit het tot één van de meest uitgebreide dispatch applicaties voor POC/4GPTT. Vanuit de dispatcher zijn de gegevens overigens beschikbaar om gebeurtenissen naderhand te kunnen evalueren.

Infrastructuur

Met 4GPTT heb je met één druk op de knop direct spraakverbinding met een groep of individu. Deze groepen kunnen op afstand worden geprogrammeerd. Daarnaast zijn er nog diverse mogelijkheden, zoals het instellen van prioriteitsoproepen. Een ander voordeel is dat je direct weet waar je mensen zijn, dankzij GPS en realtime aanwezigheid en beschikbaarheidsinformatie van de contacten”, zegt Wu.

Het belangrijkste voordeel is dat Telo Systems landelijke dekking biedt. Hierdoor hoeven er geen investeringen te worden gedaan in een eigen (tijdelijke) infrastructuur of het aanvragen van de noodzakelijke vergunningen (met name van belang voor de Belgische gebruiker). POC/4GPTT is een ideale oplossing die men keer op keer kan gebruiken, ongeacht locatie of benodigd bereik. “Het combineren van verschillende functies, zoals spraak, live video en het doorsturen van bestanden, heeft als bijkomend voordeel dat de eindgebruiker niet met meerdere devices hoeft te werken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een stadswacht; met een POC-device kan zowel het kenteken gescand worden en spraakcommunicatie gedaan worden. Een ander voorbeeld is de servicemonteur die een rapportage uitvoert, tekeningen ontvangt en tegelijkertijd beschikt over alle faciliteiten met betrekking tot spraak. Zowel één op één als met een groep.

Firstnet

Je ziet dat de vraag naar push-to-talk-communicatie sterk groeit. Het is nou eenmaal de meest efficiënte en veiligste manier om te communiceren. Juist als een organisatie op een groter gebied opereert, voldoen 3G- en 4G-netwerken uitstekend. Niet voor niets schakelen hulpdiensten uit de hele wereld over op dit soort mobiele oplossingen. Kijk naar FirstNet in de Verenigde Staten en het ESN in het Verenigd Koninkrijk. En uiteraard niet te vergeten de Priocom – T-Mobile propositie hier in Nederland, waarmee Telo Systems een hecht samenwerkingsverband heeft. In Nederland is PrioCom de enige provider die missiekritische communicatie over LTE aanbiedt middels het T-Mobile netwerk. De betrouwbaarheid en dekking van mobiele netwerken is volgens Wu toegenomen en biedt nu prioriteit en kwaliteit aan de service voor gebruikers van missiekritische en bedrijfskritische communicatie. “Mobiele netwerken en een flexibel besturingssysteem zoals Android bieden extra mogelijkheden met data en video. Het kan over landsgrenzen heen worden gebruikt, zonder de noodzaak van lokale machtigingen en licenties. Maar een gewone smartphone is niet geschikt voor de eisen van gebruikers. Telo Systems biedt robuuste handsets met een speciale PTTknop.”

TELO Smartportofoons zijn te verkrijgen bij BINK Portofoons te Leiden. Vraag naar de testtoestellen en probeer ze 1 week uit.

Bron: Verbinding.tv editie 3-2019

HYTERA portofoon


Hytera Mobilfunk GmbH is een Duitse aanbieder van oplossingen en producten voor de Professionele mobiele communicatie (PMC). Als bekende specialist in mobiele radiocommunicatie is Hytera al 35 jaar een pionier voor professionele digitale mobiele communicatiesystemen en horen we wereldwijd tot de vooraanstaande producenten van TETRA-infrastructuur.
Van de eenvoudige PMR446-radio tot de LTE multi-mode radio voor politieagenten en andere professionele gebruikers: Het portfolio dat wij bieden van Hytera biedt de juiste radio voor elk toepassingsdoel. Als een fullserviceprovider omvat dit ook, naast analoge radio’s, producten die zijn ontwikkeld in overeenstemming met de open radionormen Digital Mobile Radio (DMR) en Terrestrial Trunked Radio (TETRA). Alle DMR-radio’s ondersteunen niet alleen analoge bedieningsmodi, maar ook verschillende digitale modi, zoals DMR-trunksradio of XPT digitale trunking.

Hytera, overzicht

Gijs Buis:
Naast de degelijkheid van de Hytera portofoons, kunnen er verschillende andere redenen zijn om voor dit merk portofoon te kiezen. Hytera loopt in meerdere opzichten voor op modellen van andere merken. Dit komt onder meer door de digital noise cancellation wat de portofoons van Hytera bieden, door de repeater mode en door het feit dat deze portofoons aan de IP68-norm voldoen. Hytera portfoons beschikken over een Bluetooth 4.0-verbinding beschikken, waardoor ze eenvoudig te koppelen zijn met headsets.

Smart portofoon in opmars

telo banner BINK lampen smartportofoon

Optimaliseren van productiviteit door efficiëntere bedrijfskritische communicatie. Dit is de grondslag voor het ontwerp van deze nieuwe richting binnen portofonie.

smartphone plus portofoon is telo BINK lampen

Deze PTT (push-to-talk) portofoon met simkaart kent geen bandbreedtebeperking. Met name bedrijven met ambulante functies en commerciële buitendienst instellingen kiezen voor deze gouden combinatie van de voordelen van een smartphone en portofoon in één.

Bijzonder zijn ook de mogelijkheden van deze toestellen met bodycam in de handmicrofoon. Zeer compact en lichtgewicht uitmuntende video, audio en foto opname mogelijkheden. Ook is gedacht aan nachtzicht. Deze combinatie van nieuwe technieken komen tegemoet aan de trends bij eerste hulp!

Als LMR POC ontmoet

Met deze Smart Portofoon zet je direct een grote stap vooruit. Landelijke of wereldwijde dekking is nu de standaard. Over het 3G of zelfs 4G netwerk wordt uw bericht omgezet in data en direct verstuurd via het netwerk van de provider. Een uitkomst voor bereikbaarheid op steeds wisselende locaties zonder investeringen in infrastructuur.

TELO systems bied zowel hardware als software. Veiligheid voorop

  • Realtime informatie / GPS
  • Veel mogelijkheden: prio-oproepen, groepskeuze etc
  • Landelijke / wereldwijd dekking
  • Geen vergunningskosten (wel abonnementskosten!)

overzicht TELO

Meer informatie?

TELO systems pricebook BINK lampen (309 downloads) en / of nodig ons uit voor een demonstratie.

Neem contact op via info@binkportofoons.nl of op 06-13633971

Overzicht Tetra-apparatuur Motorola

Mooi overzicht van alle Tetra-spullen die we leveren van Motorola. Voor elke klus hebben we een passende oplossing. Download hier de brochure.

 

PERSBERICHT – BINK Portofoons kiest voor de regio

crowd BINK portofoons splash

Leidenaar Gijs Buis is een nieuwe onderneming gestart: BINK Portofoons.  Gijs Buis BINK

Hij houdt vast aan een regionale aanpak. Hij richt zich vooral op Zuid-Holland en specifiek Leiden. Zijn keuze heeft succes, merkt hij. “Deze regio kennen we, we weten wat mensen willen.”

“Pas als je het ziet, dan zie je het”, begint Gijs Buis welhaast Cruijffiaans. De 47-jarige Leidse ondernemer had zijn ‘openbaringsmomentje’ ruim anderhalf jaar geleden. Tijdens het City-pier-City-loop maart vorig jaar zag hij hoe een oudere man onwel werd bij een optocht. “Hij zakte langzaam in elkaar, aan de kant van de weg. Ik liep op hem af. In een ooghoek zag ik een man met een geel hesje in een remote speaker mic praten. Daarna ging het zo snel. Binnen anderhalve minuut stond er een ambulance bij de oudere man. De grijsaard kwam weer bij kennis en ik verwonderde me over de keten van gebeurtenissen die ik zojuist zag: incident, druk op knop, meldkamer, uitruk ambulance, politie gealarmeerd. Bambambam. Zo scherp, zo goed. Indrukwekkend.” Buis ging zich verdiepen in missie-kritische communicatie en vanaf dat moment zag hij het overal. Natuurlijk, de hulpverleners hadden portofoons. Maar ook de stadswachten, beveiligers voor een uitgaansgelegenheid, begeleiders bij een evenement. En de winkelbediende had een oortje, net als de personal coach in de sportschool. En zelfs kwam hij eens een groepje amateur-wielrenners tegen die met elkaar via ‘oortjes’ communiceerden tijdens hun zondagochtendrit door de polders rond Leiden. “Dan zie je het dus. Communicatie is overal.”

Wapen
Als voormalig luitenant bij de Koninklijke Marechaussee kent Buis het belang van professionele communicatie. “Als KMAR werden we overal ingezet op plaatsen van strategisch belang. We waren veelzijdig inzetbaar voor veiligheid. Het was altijd belangrijk om rust te bewaren. Stel je eens een volle terminal op Schiphol voor, dat we daar onze wapens zouden moeten trekken? Dan krijg je paniek. Nee, het eerste wapen was communicatie. Met de mensen en met elkaar. Geloof me, dan ben je blij dat je weet dat je met een druk op de knop hulp hebt van je collega’s. Is er geen goede verbinding, dan sta je alleen.” Na zijn tijd bij de KMAR was Buis onder andere eigenaar van een technisch adviesbureau voor detachering. Hij richtte zich vooral op de petrochemie, waar hij continu de koppeling maakte tussen de mensen op kantoor en de mensen in de praktijk. Daarnaast startte hij een bedrijf gespecialiseerd in industriële lampen. Nu is Buis begonnen in zijn regio Leiden als leverancier van bedrijfs- en missie-kritische communicatie, onder de naam BINK Portofoons. “We zijn gespecialiseerd in de verkoop en onderhoud van portofoons, portofoon-netwerken, pagers en oproepsystemen voor BHV, industrie, beveiliging, zorg, onderwijs en evenementen.” BINK Portofoons is een nieuwe speler op de markt. Buis pakt het anders aan dan anderen. “Je ziet dat er een trend is naar het aanbieden van landelijke netten en oplossingen. Elke koerier kan als het ware landelijke dekking krijgen. Wij richten ons in eerste instantie op de lokale markt. Deze regio kennen we. We weten wat er speelt, we spreken de mensen, we zien uitdagingen en oplossingen. Communicatie is veel techniek, maar vooral mensenwerk.”

Voor meer informatie over BINK Portofoons kunt u contact opnemen met Gijs Buis, via info@binkportofoons.nl of +31 (0)6-13633971