Portofoons bij Brasserie Matts in Buitenkaag verhogen service

Kenwood-walkietalkie-portofoon-horeca-brasserie-05

Brasserie Matts in Buitenkaag staat in de regio bekend vanwege de ongedwongen sfeer, het uitstekende menu en het warme welkom. Sinds kort maken ze gebruik van portofoons die zijn geleverd door BINK Portofoons.

We hebben nu nog meer tijd om het de klanten naar de zin te maken. We kunnen onze klanten simpelweg beter bedienen.

Marco

Eerst voor de duidelijkheid: de eigenaar van Brasserie Matts heet Marco. De Brasserie in Buitenkaag is vernoemd naar zijn grootvader Matts. Als eerbetoon voor de vele hulp die Marco van zijn opa kreeg en nog steeds krijgt. Senior helpt nog geregeld gewoon mee in de zaak. En die hulp is meer dan welkom. Brasserie Matts is namelijk groter dan je op het eerste gezicht zou verwachten. De zaak is “licht, ruim en open”, zoals Marco het zelf noemt. En onder het restaurant is ook nog eens een ruime zaal voor feesten, recepties of presentaties.

Met zo veel activiteit op zo veel oppervlakte koos Marco er voor om portofoons in te gaan zetten. “Omdat de afstanden in onze tent zo groot kunnen zijn, kun je bijna niet meer zonder portofoon. Het komt geregeld voor dat een gast een vraag heeft aan een van onze serveersters, bijvoorbeeld of er gluten in een gerecht zitten. Voorheen moest onze bediening tientallen meters lopen van terras naar keuken. Nu kan ze de vraag direct stellen, zonder de gasten in de steek te hoeven te laten. We willen onze klanten zo goed mogelijk bedienen. Dat kunnen we mede dankzij de portofoons.”

Over het hele terrein is er prima ontvangst. Het scheelt zo veel lopen voor onze mensen en de service is nog beter geworden. We zijn veel meer gastgericht en eigenlijk werken we zo veel efficiënter dat we een personeelslid zouden kunnen uitsparen.”

Bij ‘Matts’ gebruiken ze vergunningsvrije portofoons van Kenwood, met een oortje. Ze waren bij BINK Portofoons gekomen via Google. “Intikken ‘portofoon’ en ‘leiden’ en toen kwam Gijs er uit. De volgende dag stond hij bij ons, testte hij de Kenwoods en het ging perfect. Hij legde het een en ander nog even uit en het werkte. Vooral in het voordeel voor onze klanten. We kunnen hen sindsdien nog meer service bieden.”

Studentenroeivereniging Njord

Meike Prins

We hadden snel portofoons nodig

De Koninklijke studentenroeivereniging Njord is de oudste studentenroeivereniging van Nederland. De in 1874 opgerichte roeivereniging staat echter niet stil. Tijdens evenementen gebruiken de studenten moderne portofonie. Een kort gesprek met Mej. Prins, Commissaris voor Externe Betrekkingen van Njord;

Bij dit soort evenementen is een portofoon gewoon top!

Aan de Leidse Morsweg, gelegen aan de Rijn in de stad, ademt alles roeigeschiedenis. In de loods ligt de vloot van de 900-leden tellende vereniging en elke boot wordt met liefde verzorgd door de Commissaris van het Materieel. Mej. Prins is verantwoordelijk voor de Externe Betrekkingen van Njord. En ze houdt zich dus ook bezig met het regelen van de portofoons.

Waarom heeft een roeiverenging portofoons nodig?

“We hadden onlangs een evenement in Rotterdam en dan is het toch heel fijn als we goed met elkaar kunnen communiceren. Het event werd vanwege slecht weer afgelast, maar gelukkig konden we hier bij onze vereniging in Leiden nog wel een race houden.”

Meike Prins van Njord

Gebruiken jullie die toeters nog?

“Zeker. Het is wel wat moderner dan vroeger. Maar bij het kanaal fietst de coach nog mee en kan hij met een megafoon communiceren. Portofoons hebben we hiervoor ook niet nodig. Die gebruiken we voor evenementen, zoals ons gala en onze afroeiperiode. Dan zijn we met 200 mensen samen op een locatie en is het handig om onderling via een portofoon contact te hebben.”

Waarom bellen jullie niet gewoon?

“Dat deden we voorheen inderdaad. En dan sta je drie uur met elkaar te bellen op zo’n dag. Dat is gewoon niet handig. Bij dit soort evenementen is een portofoon gewoon top. Bij ons laatste event hebben we ze nodig gehad op drie posities. Twee mensen stonden bij de brug voor de tijdswaarneming, twee waren zaten op het vlonder en binnen zaten nog twee mensen om alle tijden te verwerken. Het werkt heel soepel.”

Hoe kwamen jullie bij Gijs van BINK portofoons?

“Heel eerlijk: ik googelde en kwam bij Gijs. We hadden snel wat portofoons nodig en we hebben even heen en weer gemaild en alles is goed gegaan. Super zelfs.”

Communicatie BLM-manifestatie in Leiden verzorgd door BINK Portofoons

Gisteren heeft BINK Portofoons de organisatie van de BLM-manifestatie in Leiden bijgestaan met portofoons. Het evenement is uitstekend verlopen en de vrijwilligers van de BLM-organisatie waren unaniem tevreden over de toestellen van BINK Portofoons.
Binnen 1 dag heeft BINK een lokaal ICOM-netwerk opgezet, zodat in het hele gebied goede dekking was. Vanwege de grote belangstelling voor de manifestatie was het evenement verplaatst naar De Vliet, een gigantisch park aan de rand van de stad. Door deze ruimte en stippen op de grond kon de anderhalve meter ook goed in acht worden genomen.

Meer produceren? Zorg voor betere communicatie

Betere communicatie. Dat is de crux om in de industrie daadwerkelijk een hogere efficiëntie te bereiken, meent Gijs Buis van BINK Portofoons. Hij levert turn-key communicatie-oplossingen gericht op de proces- en maakindustrie. Van portofoonsysteem tot en met Industrie 4.0. “Een mens kun je niet programmeren.”

BINK-Flyer.pdf (142 downloads)

“Smart Industry? Laten we vooral beginnen goed met elkaar te communiceren”, zegt Gijs Buis. De eigenaar van BINK Portofoons weet dat de digitalisering van de automatisering binnen de maakindustrie belangrijk is. Maar hij houdt een stelregel: alles begint bij mensen en hoe die onderling communiceren. En juist in de maakindustrie ziet hij dat er nog een grote uitdaging ligt.

beeld: Scania

BINK Portofoons is gespecialiseerd in bedrijfskritische communicatie. Met jarenlange ervaring in de procesindustrie kent Buis de eisen en wensen binnen de industrie. “Cruciaal is veiligheid. De veiligheid van medewerkers – maar ook het bedrijf en de omgeving van het bedrijf – staat bovenaan. Als het werk niet veilig kan, wordt het werk niet gedaan. Daarnaast zie je dat continuïteit en de borging van processen bedrijfseconomisch centraal staan. Een machine moet draaien, een fabriek moet produceren. Er is flink geïnvesteerd in een machinepark; downtime betekent minder winst. Of misschien wel verlies.”

Operators

Bij het optimaliseren van de bedrijfsprocessen wordt de factor mens nog wel eens vergeten, weet Buis. “Een mens kun je niet programmeren, zoals een machine. Een mens werkt autonoom, maar wel in een geheel. Juist daarom is onderlinge communicatie zo belangrijk: wie doet wat, wie is waar, waarom gebeurt iets wel of niet?”

In de praktijk zie je dat operators naar elkaar toe lopen om het een en ander door te nemen. Of ze bellen elkaar met hun eigen telefoon. En soms wachten ze tot aan de pauze om informatie te delen. “Slechte of te late communicatie is een groot probleem. Het ondermijnt de continuïteit en heeft daarmee direct effect op het proces en dus de uiteindelijke output.”

Koppeling

BINK Portofoons levert communicatie-oplossingen voor de industrie. Zo kunnen medewerkers direct met elkaar overleggen, terwijl ze hun positie bij de machine niet hoeven te verlaten. Belangrijker nog is dat met goede communicatie de relatie tussen ‘kantoor’ en shop floor verbetert. “Onderdeel van Industrie 4.0 is de koppeling tussen ERP en de PLC’s of de Distributed Control Systems. Zeg maar de koppeling tussen de logistieke lijn vanuit de administratie en het kantoor aan de ene kant en ‘de fabriek’ aan de andere kant. Dat zijn nog te vaak verschillende werelden. Als je die werelden bij elkaar brengt, haal je een gigantische efficiëntie-verbetering. Puur en alleen door betere communicatie.”

 

 

 

 

Voordelen goede communicatie

– Sneller werken

– Betere verstandhouding onderling

– Contact tussen magazijn, shop floor, controlers en kantoor

– Hogere veiligheid

– Rustiger en efficiëntere fabriek

 

Meer informatie? Bel Gijs

Wilt u weten hoe je meer rendement krijgt dankzij goede communicatie? Bel of mail dan met Gijs Buis van BINK Portofoons. Je kan hem bereiken op 06-13633971 of info@binkportofoons.nl.

 

De Blinker huurt bij BINK

St. elisabeth gasthuis

BINK Portofoons ingezet bij gigantische schoonmaakklus St. Elisabeth gasthuis

“We gaan niet meer aan de slag zonder portofoons”. Het personeel van schoonmaakbedrijf De Blinker in Leiden is resoluut. Bij een grote schoonmaak- en opknapklus in de Leidse binnenstad werkten zijn medewerkers voor het eerst met portofoons van BINK Portofoons. “Het was een verademing”.

De Blinker is een zelfstandig opererend familiebedrijf. Sinds 1975 is het Leidse bedrijf actief in voornamelijk Zuid-Holland  als schoonmaakbedrijf en glazenwasserij. Daarnaast heeft De Blinker zich verder ontwikkeld als facilitaire dienstverlener. Paul Vermond, directeur van De Blinker: “Hiermee leveren we een belangrijke meerwaarde in het maximaal ontzorgen van onze opdrachtgevers.” 

Kenwood-NXDN-NX-1000-serie-BINK 05

Het werk dat Vermond en zijn team uitvoeren voor Stichting DUWO, is een mooi voorbeeld. DUWO is een van de grotere verhuurders van studentenkamers in Nederland. Twee tot vier keer per jaar is er in de studentenhuizen voor internationale studenten een zogenoemde kamermutatie. Dan verlaten ze hun appartement en maakt De Blinker in een dag alles schoon. Want de volgende dag en in sommige gevallen dezelfde dag worden de kamers alweer betrokken.

Schoonmaakbedrijf De Blinker ‘beheert’ zo vijf panden.“Boven onze eigen mensen huren we voor dit soort klussen nog eens 47 mensen in, die we over de vijf panden verdelen. We stellen elf groepsleiders aan die teams van zes man aansturen. Die elf inspecteren de gedane werkzaamheden en zorgen dat alles volgens planning verloopt. Voorheen hadden we communicatie via telefoons. Dat liep niet. Dan hadden ze natte handen of had de telefoon geen bereik in de panden. Toen kwamen we op het idee van portofoons.”

Verademing

Vermond huurde 12 portofoons bij BINK Portofoons. Elke teamleider kreeg er een. Is Vermond tevreden? “Het was een verademing. Dat we daar niet eerder aan gedacht hebben, het was bizar. Het scheelde zo veel irritatie en het werkte zo veel beter. Tijdens de evaluatie was er maar een conclusie van iedereen in het team: we gaan niet meer zonder portofoons een klus als dit uitvoeren.”

Gijs Buis van BINK Portofoons leverde aan De Blinker een Kenwood-netwerk. “Vijf gebouwen met daarin gemiddeld dertig kamers, allemaal op verschillende hoogtes, dan heb je een robuuste oplossing nodig. Vergeet niet, sommige van die kamers in zo’n complex zitten diep in een betonnen kelder, andere studenten wonen bovenin. De omstandigheden vereisen dan een sterk en robuust netwerk. Zeker als de gebruikers met schoonmaakmiddelen bezig zijn, dan kun je niet met een veredelde smartphone aankomen.”

BINK Portofoons levert oplossing voor Strohandel Van Dijk

Hendrik Rochat handelt in hooi en stro in de Duin- en Bollenstreek. Dankzij zijn balen bevriezen bloembollen en wortelen in de winter niet. Ook voorkomt het stro dat de pure zandgrond niet gaat stuiven. Daarnaast levert hij balen aan evenementen. Tijdens zijn werk maakt hij ook gebruik van portofoons. “Met een portofoon heb ik direct en goed contact met mijn collega. Dat werkt.”
Misschien minder bekend, maar er is een levendige handel in hooi en stro. Het wordt bijvoorbeeld in de bloembollenteelt en het verbouwen van wortelen gebruikt. Aan de ene kant om te voorkomen dat de zandgrond verstuift, aan de andere kant om te voorkomen dat de gewassen kapotvriezen. Daarnaast worden veel strobalen geleverd bij evenementen, bijvoorbeeld om een route af te bakenen. Hendrik Rochat van Strohandel Van Dijk verdient er zijn brood mee. “We leveren hooi en stro vanaf een baal. Onze kracht is dat we zijn gespecialiseerd in maatwerk. We leveren precies wat, hoe en waar de klant ons hooi of stro wil. Het maakt niet uit of het om een paar balen gaat, of om een oplegger vol.”

Gratis porto’s

Het gaat goed met het bedrijf. Sinds dit jaar heeft Strohandel Van Dijk er een vaste medewerker bij. Rochat ervoer dat met elkaar bellen niet goed werkte. “Dat was allemaal gedoe. Ik zocht een oplossing en ik dacht aan portofoons. Bekenden van me werkten daar mee en het leek me makkelijker en sneller.”
Rochat heeft Kenwood portofoons met spreeksleutel, gekocht bij BINK Portofoons in Leiden. Als zijn collega dan op het erf rijdt en hij in de vrachtauto, hebben ze toch makkelijk en direct contact met elkaar.
Via internet kwam hij bij Gijs Buis van BINK Portofoons. Dat BINK lokaal sterk vertegenwoordigd is, was een belangrijk gegeven voor Rochat. “Voor mij is persoonlijk contact heel belangrijk. Als iets niet werkt, dan wil ik meteen contact met iemand hebben en niet via een helpdesk worden verwezen naar een andere helpdesk. Buis van BINK Portofoons kwam langs, gaf me twee porto’s gratis mee om te testen en na twee weken belde hij me om te vragen of ik tevreden was. Dat was ik zeker. Ik heb met plezier betaald. Want ik betaal graag voor iets goeds. Nou, het werkt. Want als iets niet werkt, ben ik binnen twintig minuten bij de balie. Gijs Buis heeft alles netjes afgehandeld. Hij leverde de porto’s netjes af op het erf en staat achter zijn product. Daar hou ik van.”

Met dank aan: Strohandel van Dijk dhr Hendrik Rochat


Strohandel van Dijk op facebook

‘Missiekritisch’ radio-netwerk voor Leiden

Gijs Buis BINK

Leiden heeft een eigen portofoonnetwerk. Gijs Buis van Bink Portofoons heeft een radio-netwerk voor de stad opgezet, waarmee Leiden een van de weinige steden in Nederland is met een onafhankelijk en altijd werkend communicatie-net. Het netwerk is dit jaar succesvol getest tijdens Leidens Ontzet.

homepage BINK portofoons

Gijs Buis, oprichter en eigenaar van BINK Portofoons. “We zijn gespecialiseerd in de verkoop en onderhoud van portofoons, portofoon-netwerken, pagers en oproepsystemen voor BHV, industrie, beveiliging, zorg, onderwijs en evenementen. Ik richt me op mijn eigen stad, Leiden. Ik weet wat er speelt, ik ken de mensen, ik zie de uitdagingen en de oplossingen. Communicatie is veel techniek, maar vooral mensenwerk.”
Met het veilige netwerk van Bink Portofoons is er altijd bereik en kan je altijd met elkaar communiceren. Tijdens de optocht en de taptoe tijdens de 3-oktoberfeesten werkte het netwerk voor het eerst. “Vanaf de Hoge Rijndijk tot en met de Haagweg was de verbinding feilloos. We gebruiken een eigen radio-frequentie, met vergunning van Agentschap Telecom. Zo garanderen we altijd goed bereik, zonder storingen. Wij bieden missiekritische communicatie. Overal en altijd bereikbaar.”

Cruijffiaans
Hoe belangrijk is deze zogenoemde missiekritische communicatie? “Pas als je het ziet, dan zie je het”, zegt Buis welhaast Cruijffiaans. De 48-jarige Leidse ondernemer had zijn ‘openbaringsmomentje’ ruim anderhalf jaar geleden. Tijdens het City-pier-City-loop maart vorig jaar zag hij hoe een oudere man onwel werd bij een optocht. “Hij zakte langzaam in elkaar, aan de kant van de weg. Ik liep op hem af. In een ooghoek zag ik een man met een geel hesje in een remote speaker mic praten. Daarna ging het zo snel. Binnen anderhalve minuut stond er een ambulance bij de oudere man. De grijsaard kwam weer bij kennis en ik verwonderde me over de keten van gebeurtenissen die ik zojuist zag: incident, druk op knop, meldkamer, uitruk ambulance, politie gealarmeerd. Bambambam. Zo scherp, zo goed. Indrukwekkend.”
Buis ging zich verdiepen in missie-kritische communicatie en vanaf dat moment zag hij het overal. Natuurlijk, de hulpverleners hadden portofoons. Maar ook de stadswachten, beveiligers voor een uitgaansgelegenheid, begeleiders bij een evenement. En de winkelbediende had een oortje, net als de personal coach in de sportschool. En zelfs kwam hij eens een groepje amateur-wielrenners tegen die met elkaar via ‘oortjes’ communiceerden tijdens hun zondagochtendrit door de polders rond Leiden. “Dan zie je het dus. Communicatie is overal.”